Sowohl Norton als auch ZoneAlarm nutzen heuristische Verhaltens-Signaturen, um Zero-Day-Angriffe und andere bekannte Malware zu entdecken. Bei beiden sind die Premium-Funktionen nur in den teureren Paketen enthalten. ZoneAlarm bietet zwar Anti-Keylogging, Anti-Phishing und Anti-Spyware, jedoch keinen Ransomware-Schutz. Norton verspricht hingegen Schutz vor einer großen Auswahl an Malware.
Für neue Nutzer bietet Norton umfassenden Support sowie telefonische Unterstützung, E-Mail-Service und einen Live Chat. ZoneAlarm bietet ähnliche Optionen, auch wenn die Dokumentation nicht ganz so ausführlich und die Telefonnummer nicht direkt auf der Seite angegeben ist. ZoneAlarm sticht durch ihre “Meinen Laptop Finden”-Funktion heraus, wobei es sich um ein innovatives Anti-Diebstahl-Protokoll handelt. Außerdem gewinnt der Anbieter in Sachen Preis, da das Premium-Paket $20 günstiger ist als das von Norton.
