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Intego Antivirus-Test: der beste Virenschutz für den Mac 2021?

Katarina Glamoslija
Katarina Glamoslija
Veröffentlicht am: 27. Oktober 2021

Intego-Test: schnelle Experten-Zusammenfassung

Es ist gar nicht so leicht, ein gutes Virenschutzprogramm für den Mac zu finden. Ich habe so gut wie alle macOS-Virenschutzprogramme getestet und kann guten Gewissens sagen:

  • Intego ist die beste am Markt erhältliche Virenschutz-Software nur für den Mac.

Perfekt ist Intego nicht, macht aber mit den macOS-Malware Protection Engines VirusBarrier und NetBarrier Vieles richtig. Die beiden schlugen sich bei meinen Tests außerordentlich gut.

Das ermäßigte Mac Premium Bundle X9 enthält noch zahlreiche weitere Tools:

  • Washing Machine — Systemreiniger und -optimierer.
  • Personal Backup — fortschrittliches Datensicherungstool.
  • ContentBarrier — Kindersicherung (viel besser als die Kindersicherung von Mac).

Also: Ist Intego sein Geld wert?

Die Einrichtung gerät mitunter zur Herausforderung und der Kundensupport hat noch Luft nach oben. Dennoch ist Intego insgesamt ein tolles Produkt — es erzielte Bestnoten in den Bereichen macOS-Virenschutz, Benutzerfreundlichkeit und Gesamtwert, ist billiger als die meisten anderen Virenschutzprogramme für den Mac und belegt unter den Mac-Antivirusprogrammen 2021 den ersten Platz.

Gesamtwertung 3 von 66 Antivirus-Programmen
Firewall Ja
VPN Ja (gesondert zu buchen)
Gratis-Abo Nein
Preise Ab /jährlich
Geld-zurück-Garantie 30 Tage
Betriebssysteme Mac
Benutzeroberfläche in Deutsch Ja

Hol Dir Intego zum halben Preis

Vollständiger Intego-Test

Vollständiger Intego-Test

Intego ist meine bevorzugte Internet-Security-Suite für Macs im Jahr 2021.

Intego erkannte und entfernte bei meinen Tests die gesamte Mac-spezifische Malware. Aber das ist nicht alles: Dazu gibt es eine große Auswahl weiterer Sicherheitsfunktionen, die alle wesentlich besser sind als die integrierten Schutzfunktionen von Apple.

Das Abo Premium Bundle X9, vollgepackt mit einem hervorragenden Virenscanner, einer Firewall, Web-Schutz, Daten-Backup und Kindersicherung, bietet mehr Funktionen und ist günstiger als die meisten anderen Mac-Virenschutzprogramme. Alle kostenpflichtigen Abos von Intego enthalten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Sicherheitsfunktionen von Intego

  • Hinweis: Wenn Du etwas über den Intego-Virenschutz für Windows erfahren willst, dann klicke hier.

VirusBarrier — Scannen von Malware

VirusBarrier ist der Malware-Scanner von Intego. Das Dashboard ist einfach und benutzerfreundlich. Die wichtigsten Virenschutztools sind aber vorhanden, etwa ein Virenscanner, eine Echtzeit-Protection Engine, Scan-Planung und Malware-Entfernung.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Mit VirusBarrier kannst Du Deinen ganzen Mac und jedes angeschlossene externe Laufwerk oder iOS-Gerät auf Viren scannen – so vergewisserst Du Dich auf einfache Weise, dass Dein Handy keine versteckten Schaddateien enthält. VirusBarrier enthält außerdem die Option, E-Mails auf Viren zu scannen. Dafür musst Du allerdings Dein E-Mail-Konto über die Mail-App von Apple verbinden.

Bei meinen Tests führte ich als Erstes einen „Quick Scan“ durch. Der Quick Scan durchsuchte über 200.000 Dateien in sage und schreibe zwei Minuten – ich war schwer beeindruckt. Danach führt ich einen „Full Scan“ durch. Der Full Scan analysierte über 800.000 Dateien auf meinem Mac. Dafür brauchte er nur eine Stunde und vierzig Minuten. Dank integriertem Datei-Caching – bereits gescannte, als sicher markierte Dateien werden übersprungen – waren die nächsten Full Scans viel schneller (gute zehn Minuten).

Sicherheitsfunktionen von Intego

Dann lud ich einen Ordner mit Mac-Malware-Samples auf mein System und führte einen weiteren Full Scan durch. VirusBarrier erkannte fast alle Bedrohungen auf meinem Gerät  Trojaner, Adware und viele andere potenziell schädliche Dateien. Ich testete außerdem die Echtzeit-Malware-Engine von Intego. Hierfür startete ich eine Reihe von Ransomware-Simulationen – die Echtzeit-Engine wehrte sofort alle simulierten Ransomware-Angriffe ab.

Ich wurde von Intego aufgefordert, mich sofort um alle Bedrohungen zu kümmern und bekam dafür drei Optionen zur Auswahl:

  • Vertrauen — markiert potenzielle Bedrohungen als sicher.
  • Quarantäne — verwahrt gefährliche Dateien in einem sicheren Tresor.
  • Reparieren — Entfernt Viren aus infizierten Dateien.

Nach jedem beendeten Scan klickte ich auf Reparieren. Die meisten Malware-Dateien wurden repariert. Als ich mir aber in den Protokollen die Aufschlüsselung des Scans ansah, stellte ich fest, dass neben sechs der potenziell schädlichen Dateien „Reparatur fehlgeschlagen“ stand. Das ist zwar keine große Sache – alle Dateien wurden effektiv neutralisiert und in Quarantäne verschoben. Trotzdem wäre es schön gewesen, wenn mich die Software auf die fehlgeschlagene Reparatur aufmerksam gemacht hätte. Dann hätte ich früher etwas dagegen unternehmen können.

VirusBarrier enthält außerdem die Funktion „Sicheres Browsen“. Dabei wird geprüft, ob die Anti-Phishing-Einstellungen eines Browsers aktiviert sind. Das mag schon irgendwie nützlich sein, ist aber meiner Meinung nach nicht viel wert. Viel lieber würde ich es sehen, wenn Intego eigene integrierte Web-Sicherheitsfunktionen anbieten würde. Allerdings macht VirusBarrier das Fehlen von Web-Sicherheitstools durch die Option eines E-Mail-Virenscans wieder wett. Ich kenne nicht viele andere Mac-Virenschutzprogramme, die eine Option zum Scannen von E-Mails anbieten.

Insgesamt gefällt mir die von VirusBarrier angebotene Auswahl an Scan-Optionen gut, ebenso die Tatsache, dass spätere Scans viel schneller sind. Gut gefällt mir auch die Funktion E-Mail-Virenscan sowie die Möglichkeit, angeschlossene Laufwerke und iOS-Geräte auf Bedrohungen zu scannen. VirusBarrier könnte nach meinem Geschmack etwas intuitiver sein, und es würde mir besser gefallen, wenn ich über potenzielle Probleme mit in Quarantäne verschobenen Dateien informiert werden würde. VirusBarrier ist aber trotzdem, so meine Meinung, ein solider Virenscanner, der ein hohes Schutzniveau für Mac-Computer bietet.

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NetBarrier — Mac Firewall

Sicherheitsfunktionen von Intego

Die Firewall von Intego, NetBarrier, ist hoch entwickelt. Sie bietet einige Zusatzoptionen, die man in der integrierten Firewall von Mac vergeblich sucht.

NetBarrier erkennt automatisch, in welchem Netz Du Dich befindest – in Deinem Heimnetzwerk, im Firmennetzwerk oder in einem öffentlichen WLAN-Hotspot. Je nach erkanntem Netz werden Deine Firewall-Sicherheitseinstellungen geändert. Ich testete diese Funktion am WLAN-Hostspot meines Stammcafés. NetBarrier änderte meine Firewall-Einstellungen automatisch und sorgte dafür, dass mein MacBook vor den mit öffentlichen WLAN-Hotspots verbundenen Bedrohungen geschützt war. Ich konnte meine Einstellungen aber auch manuell ändern und eingehende wie ausgehende Internetverbindungen ebenso wie eingehende und ausgehende lokale (LAN-) Verbindungen Zulassen oder Blockieren.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Was mir an NetBarrier richtig gut gefällt: Der Benutzer wird gewarnt, wenn Apps oder Hintergrundskripte versuchen, Internetverbindungen herzustellen. Zudem kann man die Verbindungen zulassen oder blockieren. Bei meinen Tests stellte ich zu meiner Überraschung fest, dass sich Apps, die ich gar nicht benutzte, ständig mit dem Internet verbinden wollten.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Über die Registerkarte Anwendungen bekommt man einen umfassenden Überblick über jene Programme, die versuchen, eine Internetverbindung herzustellen. Außerdem gibt es die Möglichkeit, Programme zuzulassen, zu blockieren oder sie aufzufordern, vor dem Herstellen von Verbindungen um Erlaubnis zu fragen.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Insgesamt gefällt mit die Firewall NetBarrier sehr gut. Mit dieser Funktion kann Intego überzeugen. Sie ist leicht zu navigieren, glänzt mit einem einfachen Layout, hat viel bessere Funktionen als die integrierte Firewall von Apple und blockiert Programme, die unerwünschte Internetverbindungen herstellen.

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ContentBarrier — Kindersicherung

Sicherheitsfunktionen von Intego

ContentBarrier ist die Kindersicherungs-Software von Intego. Im Vergleich zur integrierten Mac-Kindersicherung ist sie ziemlich hoch entwickelt und kann viel mehr als nur unangemessene Websites blockieren. ContentBarrier enthält Funktionen wie Keystroke Tracking, Anti-Predator-Warnungen, Screenshot-Aufzeichnung und Anwendungsblockierung.

Du kannst natürlich auch kontrollieren, wie Deine Kinder das Internet nutzen und Dir Websites, Chatrooms und E-Mail-Aktivitäten anzeigen lassen. Du kannst ganze Website-Kategorien wie Gambling-Inhalte und jugendgefährdende Inhalte sperren. Du kannst aber auch alle Websites mit Ausnahme einiger weniger blockieren – Dein Kind muss Dich dann um Erlaubnis bitten, bevor es auf gesperrte Websites zugreifen kann.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Der Nutzer kann sich außerdem per E-Mail regelmäßige Berichte darüber zusenden lassen, wie sein Kind den Mac nutzt – z.B. welche Websites besucht wurden, versandte und empfangene E-Mails, Chat-Verlauf und Vieles mehr.

Aber was mir an ContentBarrier am besten gefällt, ist die Anti-Predator-Überwachungsfunktion: Der Nutzer wird gewarnt, wenn sein Kind online mit „Bad Actors“ kommuniziert. Wenn ContentBarrier potenziell schädliche Wörter oder Ausdrücke identifizierte, die über Messaging-Apps, Chatrooms oder E-Mails gesendet oder empfangen wurden, bekam ich umgehend Warnmeldungen.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Ein großes Problem gibt es allerdings: Die Einrichtung von ContentBarrier ist nicht gerade einfach – mangels klarer Anleitung hatte ich anfangs keine Ahnung, wie man die Software benutzt. Ich kam dann schließlich damit klar, aber ich bin der Meinung, dass die Einrichtung einer Kindersicherungs-App einfach sein sollte. Einige Funktionen wie Keystroke Tracking funktionieren außerdem nicht mit älteren Macs, was schon ein bisschen enttäuschend ist.

Abgesehen davon gefällt mir der Funktionsumfang von ContentBarrier richtig gut – gegenüber der standardmäßigen Mac-Kindersicherung ist das eine enorme Verbesserung. Die meisten Eltern dürften mit der Auswahl an Optionen und den regelmäßigen Aktivitätsberichten viel anfangen können.

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Washing Machine — Mac-Systemoptimierer

Sicherheitsfunktionen von Intego

Washing Machine fasst eine Reihe von Mac-Tools zur Systemreinigung- und organisation in einem Programm zusammen. Washing Machine von Intego bietet zwar keine Mac-Beschleunigungstools wie Aviras Systembeschleunigung an – trotzdem gefällt mir das Intego-Angebot sehr gut.

Wenn man die Software lädt, hat man drei Optionen zur Auswahl:

  • Freigeben
  • Duplikate
  • Organisieren

Freigeben durchsuchte mein gesamtes Gerät nach alten oder nicht verwendeten Dateien, die meinen kostbaren Festplatten-Speicherplatz verstopften. Außerdem konnte ich Freigeben jedes Mal so einstellen, dass nach Junk-Dateien bestimmter Art gesucht wurde.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Der erste Scan dauerte etwas mehr als 5 Minuten. Gefunden wurden dabei etwa 20 GB Junk-Dateien – Protokolle, Caches, Downloads und Papierkorb-Dateien.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Die Dateien, die ich von meinem System löschen wollte, konnte ich auswählen. Ein Klick auf Reinigen entfernte die Dateien sofort von meinem Mac – *was dadurch an Speicherplatz frei wurde, kann sich sehen lassen*!

Duplikate durchsuchte meinen Mac nach doppelten Dateien. Dabei wurden über 900 auf meinem Mac gespeicherte Duplikate gefunden – in einigen Fällen hatte ich ein und dieselbe Datei in sechs Versionen.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Anschließend konnte ich doppelte Dateien auswählen und löschen, um etwas Speicherplatz auf der Festplatte freizugeben. Was mir an Duplikate gefällt: Bevor ich doppelte Dateien löschte, konnte ich sie mir auf einem rechts unten auf der Oberfläche befindlichen Vorschaubildschirm ansehen.

Organisieren ist ein tolles Tool, mit dessen Hilfe man alle Dateien und Apps auf dem Mac aufräumen kann. Ich konnte meine Schreibtischdateien in Ordnern sortieren, Apps im Dock neu anordnen und neue „Smart Folder“ hinzufügen – das sind die links im Finder befindlichen Ordner wie Programme, AirDrop, Downloads usw.

Organisieren ist meine Lieblingsfunktion der Washing Machine. Durch Anklicken des Dropdown-Menüs und Auswählen der entsprechenden Ordner konnte ich alle meine zufälligen Schreibtisch-Screenshots und andere Dateien im Handumdrehen aufräumen. Zudem konnte ich Dateien per Drag-and-drop in bestimmte Ordner oder in den Papierkorb ziehen.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Ich hatte nicht das Bedürfnis, mein Dock neu zu ordnen – es war schon ziemlich gut organisiert. Wenn Du allerdings viele Apps hast, die Du nicht verwendest, könnte Dir das etwas bringen.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Washing Machine hat tolle Funktionen. Von Freigeben und Duplikate halte ich schon viel, aber Organisieren gefällt mir am besten – bei konkurrierender Mac-basierter Software wie Airo AV oder gar MacKeeper habe ich so etwas noch nicht gesehen. Meiner Meinung nach sollte Intego auch über die Aufnahme von Tools zur Systembeschleunigung nachdenken, aber die meisten Mac-Nutzer dürften mit den Funktionen von Washing Machine zufrieden sein.

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Personal Backup – konfigurierbare Backups

Personal Backup dient, ganz ähnlich wie Apples Time Machine, der Sicherung wichtiger Dateien – doch auf stärker personalisierte Art und Weise. Mit Personal Backup konnte ich bestimmte Dateien oder Ordner auf einer externen Festplatte oder auf einer gesonderten integrierten Festplatte sichern.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Das Tolle an Personal Backup: Man kann mehrere Backups für verschiedene Zwecke planen. Ich entschied mich zum Beispiel für eine wöchentliche Sicherung meiner Musikdateien und plante eine stündliche Sicherung meiner beruflichen Dokumente.

Personal Backup hat noch mehr Optionen:

  • Startfähiges Backup
  • Synchronisierung
  • Wiederherstellung

Startfähiges Backup ermöglicht Dir, Dein gesamtes System mit der gegenwärtig auf Deinem Gerät installierten Mac OS X-Version zu sichern – sollte an Deinem Mac ein Fehler auftreten, kannst Du also seinen gesamten Inhalt auf einen anderen Mac laden, ohne dass Du OS X neu installieren musst. Meiner Meinung nach ist das großartig – es erspart Dir stundenlanges Warten auf die Aktualisierung oder Neuinstallation von OS X auf Deinem Mac, wenn es ein Problem gibt.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Synchronisierung ermöglicht es Dir, Dateien zwischen mehreren Geräten zu synchronisieren. Sobald Du eine Datei auf Deinem Mac änderst, wird dieselbe auf Deinem externen Laufwerk befindliche Datei ebenfalls geändert. Das könnte nützlich sein, wenn Du mehrere Geräte nutzt – zum Beispiel einen iMac im Büro und ein MacBook unterwegs.

Sicherheitsfunktionen von Intego

Und Wiederherstellen tut genau das – es stellt die auf Deinem externen Laufwerk erstellten Backups wieder her.

Insgesamt ist Personal Backup deutlich besser als Apples Time Machine. Time Machine gefällt mir durchaus, aber nachdem ich Personal Backup von Intego verwendet hatte, kann ich mir nicht vorstellen, dass ich mich noch auf Time Machine verlassen möchte. Dazu kommt: Mit Zusatzfunktionen wie Dateisynchronisierung und der Möglichkeit, das gesamte System (einschließlich OS X) zu sichern, ist Personal Backup wahrscheinlich das beste Backup-Tool für die meisten Mac-Anwender.

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Intego – Abos und Preise

Mehrere Intego-Abos stehen zur Auswahl. Alle Abos enthalten eines oder eine Kombination der oben genannten Intego-Produkte, und zwar zu vernünftigen Preisen. Abgesehen von dem Abo-Paket Mac Washing Machine X9 (für das eine Einmalzahlung anfällt) sind die Abopreise auf ein- oder zweijährigen Schutz ausgelegt.

Insgesamt weisen die Produkte von Intego ein tolles Preis-Leistungs-Verhältnis auf. Sie enthalten Funktionen, die in den Augen der meisten Mac-Nutzer richtig nützlich sein dürften. Intego ist nicht gerade supergünstig. Das Komplett-Abo Mac Premium Bundle X9 ist aber immer noch billiger als die meisten konkurrierenden Virenschutz- und Optimierungsprogramme für den Mac. Außerdem enthalten alle Abo-Pakete eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Du kannst also Intego ausprobieren und bekommst bei Nichtgefallen Dein Geld zurück.

Mac Premium Bundle X9 – das beste Abo mit jeder Funktion

Das Abo Mac Premium Bundle X9 enthält alle in diesem Test angesprochenen Tools. Du kannst wählen, ob Du einen, drei oder fünf Macs schützen möchtest. Dieses Abo enthält:

  • VirusBarrier
  • NetBarrier
  • Mac Washing Machine
  • Personal Backup
  • ContentBarrier

Das Paket ist die beste Option für die meisten Mac-Nutzer, die sich einen soliden Malware-Schutz, den Einschluss mehrerer Geräte sowie Zusatztools wie Reinigungs- und Backup-Tools wünschen.

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Mac Internet Security X9 – gutes Abo für kostenbewusste Nutzer

Mit Mac Internet Security X9 kannst Du einen, drei oder fünf Macs schützen. Dieses Abo enthält:

  • VirusBarrier
  • NetBarrier

Das Paket ist eine vernünftige Option für all jene, die in Sachen Malware-Schutz und Internet-Sicherheit nur das Nötigste ohne zusätzliche Tools haben möchten.

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Mac Washing Machine Secure X9

Mit Mac Washing Machine Secure X9 kannst Du einen oder drei Macs schützen. Dieses Abo enthält:

  • VirusBarrier
  • NetBarrier
  • Mac Washing Machine

Das Abo ist eine gute Option für all jene, die sich Cybersicherheitsschutz und Mac-Reinigungstools wünschen.

ContentBarrier Secure X9

Mit ContentBarrier Secure X9 kannst Du einen oder drei Macs schützen. Dieses Abo enthält:

  • VirusBarrier
  • NetBarrier
  • ContentBarrier

Das Abo ist eine vernünftige Option für Familien. Da es aber auf höchstens drei Geräte beschränkt ist, dürfte es für große Familien ebenso wie für all jene, die mehrere Geräte abzudecken haben, nicht das Richtige sein. Da dürfte dann Mac Premium Bundle X9 (gilt für bis zu fünf Geräte) die bessere Wahl sein.

Mac ContentBarrier X9

Dieses Abo enthält nur die ContentBarrier-Software. Du kannst wählen, ob Du einen oder drei Macs schützen möchtest.

Mac Washing Machine X9

Diees Abo enthält nur die Washing Machine-Systemreinigungssoftware. Du kannst wählen, ob Du das Abo für einen oder für drei Macs nutzen möchtest. Für Mac Washing Machine X9 wird eine Einmalzahlung fällig.

Intego – Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung

Die Einrichtung von Intego ist ziemlich einfach. Der gesamte Installationsvorgang dauerte nicht länger als fünf Minuten – bedenkt man, dass ich das komplette Intego Premium Bundle X9-Paket installierte, war das richtig, richtig schnell.

Nachdem Intego auf meinem Mac installiert war, wurde ich zur Eingabe der Seriennummer aufgefordert, die ich beim Erwerb der Software bekommen hatte. Ich gab meine Seriennummer ein – das war’s!

Bei der Einrichtung von VirusBarrier konnte ich mein Schutzniveau auswählen — „Minimum“, „Standard“ oder „Maximum“. Meine Empfehlung wäre „Maximum“. Dann ist man vor allen Cybersicherheitsgefahren geschützt.

Intego – Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung

Eingeblendete Informations-Overlays enthalten Erklärungen zur Nutzung der jeweiligen Funktion – das ist Intego richtig gut gelungen. Anfänger, die mit der Nutzung von Virentschutzprogrammen nicht allzu vertraut sind, dürften sich darüber freuen. Das nachstehende Beispiel zeigt das Informations-Overlay für VirusBarrier.

Intego – Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung

Die Leistung meines Geräts wurde durch die Malware-Scans nicht erheblich beeinträchtigt. Angesichts des robusten Schutzes, den VirusBarrier bietet, ist das bemerkenswert. Dem Activity Monitor konnte ich entnehmen, dass VirusBarrier den Arbeitsspeicher und die CPU meines Macs relativ wenig belastet – obwohl ich mit „Maximum“ die eigentlich CPU-intensivste Schutzoption gewählt hatte.

Allerdings fand ich unter der Registerkarte Einstellungen die Option „Mit niedriger Priorität scannen“. Damit wird die CPU-Leistung für andere während eines Virenscans laufende Programme bevorzugt. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, können Scans länger dauern. Dafür werden aber andere Programme weniger häufig verlangsamt oder unterbrochen. Das gefällt mir – ich kann eine vollständige Systemprüfung durchführen und gleichzeitig HD-Filme ohne Leistungsverluste streamen.

Intego – Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung

Die gleiche Erfahrung machte ich mit allen anderen Intego-Produkten – NetBarrier, ContentBarrier, Personal Backup und Washing Machine nahmen relativ wenig Systemressourcen meines iMacs und meines MacBooks in Anspruch.

Am liebsten wäre es mir, wenn Intego wie  MacKeeper und TotalAV alle Produkte in einem benutzerfreundlichen Dashboard unterbringen würde. Mit getrennten Oberflächen kann Dein Schreibtisch unübersichtlich werden – vor allem dann, wenn Du Washing Machine verwendest, einen Virenscan durchführst und Änderungen an NetBarrier vornehmen möchtest. Allerdings ist es dem einen oder anderen vielleicht lieber, wenn er auf jedes Produkt gesondert zugreifen kann.

Alles in allem sind die meisten Funktionen von Intego gut durchdacht und sehr benutzerfreundlich. Es wäre mir lieber, wenn die Scan-Buttons von VirusBarrier klarer erkennbar wären. Das Installieren, Einrichten und Benutzen von Intego dürfte jedoch für die meisten Nutzer kein Problem sein.

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Intego – mobile App

Intego hat derzeit keine mobile App. Du kannst aber Dein Ihr iOS-Gerät mit VirusBarrier auf Viren und Malware scannen – dazu musst Du nur Dein Handy mit dem Mac verbinden, genau so, wie Du eine externe Festplatte scannen würdest. Diese Funktion ist ziemlich cool. Bei anderen Virenschutzprogrammen für den Mac habe ich so etwas noch nicht gesehen.

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Intego – Kundensupport

Der Kundensupport von Intego ist ordentlich. Es gibt telefonischen Support (für bestimmte Länder), Live-Chat, E-Mail-Support und eine richtig gute FAQ-Seite auf Deutsch.

Telefonischen Support gibt es in Nord- und Südamerika, Europa (einschließlich Großbritannien und Frankreich), Afrika, Japan und Australien. Intego bietet den Telefon-Support auf Englisch, Französich und Japanisch an.

Die Optionen Telefon- und E-Mail-Support stehen von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr (jeweils Ortszeit) zur Verfügung. Live-Chat gibt es von 8.30 Uhr bis 17.30 US Central Time (CT).

Mit dem E-Mail-Support machte ich gemischte Erfahrungen. Ich bat um weitere Informationen über VirusBarrier und die dafür verwendete Technologie. Etwa drei Stunden später antwortete mir ein Mitarbeiter – was für E-Mail-Support ziemlich schnell ist. Mit der ausführlichen und informativen Antwort war ich sehr zufrieden.

Intego – Kundensupport

Dann versandte ich eine weitere E-Mail, in der ich über Probleme mit dem Löschen infizierter Dateien berichtete. Erst drei Tage später kam eine Reaktion. Diese E-Mail hielt ich für dringender als die vorherige – da ist es schon ärgerlich, dass ich so lange auf eine Antwort warten musste.

Die Antwort (nachstehend ein Screenshot) war ziemlich weitschweifig. Mir wurde geraten, die Dateien manuell zu löschen. Für den Prozess sollte ich außerdem ein Drittanbieter-Tool herunterladen. Mit dieser Antwort war ich nicht recht glücklich.

Intego – Kundensupport

Wie erwartet, ist der Live-Chat von Intego in puncto Reaktionszeit viel besser. Ich stellte eine Frage über die Live-Chat-Funktion der Website und fast sofort antwortete ein Mitarbeiter! Mit den Antworten war ich sehr zufrieden – die Mitarbeiter des Kundensupports konnten jede Frage in Sekundenschnelle beantworten.

Intego – Kundensupport

Intego hat einen richtig guten FAQ-Bereich namens „Knowledge Base“. Die Knowledge Base-Seite selbst ist übersichtlich gestaltet. Für jedes Intego-Produkt ebenso wie für allgemeine Fragen, etwa zur Abrechnung und Installation, gibt es eigene Bereiche. Was mir gut gefällt: Jede FAQ-Seite wartet mit übersichtlichen Screenshots und einer leicht verständlichen Anleitung auf. Das freut den Anfänger!

Intego gewährt außerdem für alle Abos eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Als ich die Garantie in Anspruch nahm, gab es keine Probleme. Ich bat per E-Mail um Rückerstattung meines Geldes. Man fragte nach den Gründen für meine Bitte und leitete daraufhin die Rückerstattung ein. Nach Auskunft des Mitarbeiters sollte das Geld meinem Konto in zehn bis 14 Tagen gutgeschrieben sein. Ich bekam es aber schon nach drei Tagen.

Alles in allem ist der Kundensupport von Intego gut. Das E-Mail-Support-Team könnte nach meinem Geschmack schneller reagieren und hilfreicher sein, vor allem bei dringenden Problemen. Der Live-Chat jedoch ist großartig, und der FAQ-Bereich (Knowledge Base) glänzt mit tollen Anleitungen und Tutorials, die selbst für den technisch völlig unbedarften Benutzer leicht verständlich sind.

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Ist Intego wirklich die beste Virenschutz-Software für den Mac im Jahr 2021?

Mit einem Wort – ja! Einige Funktionen betrachte ich mit gemischten Gefühlen. Insgesamt aber halte ich Intego für großartig. Beim Schutz meines Macs vor Viren, Malware und Cyberkriminellen vertraue ich der Software voll und ganz. Und ich finde es richtig gut, dass ich mithilfe von Intego meinen Mac aufräumen und besser organisieren kann.

Wie bereits erwähnt, könnte die Einrichtung von ContentBarrier viel einfacher sein. Die Lösch- und Reparaturprozesse von VirusBarrier müssen verbessert werden. Außerdem sähe ich es gerne, wenn alle Proukte wie etwa bei MacKeeper oder TotalAV in einem benutzerfreundlichen Dashboard untergebracht wären.

Trotzdem würde ich Intego jedem anderen Mac-Virenschutz vorziehen, da das Programm äußerst anpassungsfähig ist und zahlreiche Funktionen bietet. Allein wegen der Funktionen der intelligenten Firewall NetBarrier ist das die von mir bevorzugte Mac-Sicherheitssoftware. Und die Backup-Tools von Intego sind ebenso wie die Kindersicherung viel besser als die entsprechenden integrierten Apple-Funktionen.

Alles in allem ist Intego ein richtig tolles Angebot. Das Programm bietet soliden Cybersecurity-Schutz und glänzt mit Zusatz-Tools, die viel besser sind als die in den Mac integrierten Funktionen. Interessiert? Dann kannst Du Intego risikolos mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie ausprobieren.

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Intego-Test — häufig gestellte Fragen

Bietet Intego eine kostenlose Testversion an?

Ja, Intego bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion an. Um darauf zugreifen zu können, musst Du keine Zahlungskartendaten eingeben. Einige Funktionen, etwa Washing Machine, sind allerdings eingeschränkt – Du kannst Dein Gerät auf Junk-Dateien untersuchen, aber wenn Du sie löschen möchtest, musst Du die vollständige Version erwerben.

Benötigt ein Mac wirklich Antivirus-Software?

Macs gelten zwar gemeinhin als virensicher, aber das entspricht nicht der Wahrheit. Macs werden immer beliebter, weshalb Hacker täglich mehr macOS-Geräte ins Visier nehmen – wobei die Entwicklung Mac-spezifischer Malware auf die Spitze getrieben wird. Einen Mac ohne irgendeine Art von Antivirus-Software zu betreiben ist äußerst riskant. Um zu vermeiden, dass Hacker Dein System zerstören und alle Deine personenbezogenen Daten stehlen, solltest Du über die Installation eines Virenschutzes wie Intego zumindest nachdenken. Und angesichts einer 30-tägigen Testversion gibt es keinen Grund, Intego nicht auszuprobieren.

Schützt mich Intego vor Rootkits?

Ja. VirusBarrier kann Rootkits erkennen und entfernen.

Verlangsamt Intego mein Gerät?

In den meisten Fällen ist Intego selbst dann kaum bemerkbar, wenn Du mit „Maximum“ die CPU-intensivsten Einstellungen wählst. Bei der Durchführung von Scans kann jedes Produkt etwas CPU-Speicher in Anspruch nehmen. Die Inanspruchnahme durch Intego kannst Du aber reduzieren. Hierfür wählst Du in der Registerkarte Einstellungen von VirusBarrier „Mit niedriger Priorität scannen“.

Intego Produkte & Preise

Fazit

Alles in allem ist Intego der beste Virenschutz für den Mac. Funktionsumfang und Anpassungsmöglichkeiten heben die Intego-Produkte von kokurrierender Antivirus-Software für den Mac ab – und das alles zu einem richtig guten Preis. In einigen Bereichen ist noch Luft nach oben – zu denken wäre etwa an einen besseren Prozess zur Entfernung von Malware-Dateien und ein schöneres Layout für ContentBarrier. Die Funktionen Washing Machine und Personal Backup sind allerdings sehr nützlich. Das Abopaket Mac Premium Bundle X9 ist damit jeden Cent wert. Alle Abos von Intego enthalten eine risikolose 30-tägige Geld-zurück-Garantie.

Über den Autor

Über den Autor

Katarina ist eine Technik-Enthusiastin, die sich auf Cybersicherheit, Datenschutz und grundlegende Tipps zur Aufrechterhaltung der Online-Sicherheit spezialisiert hat. Wenn sie sich nicht gerade als "Sicherheitsdetektivin" betätigt, spielt sie gerne mit ihren beiden Katzen, schaut sich Krimis an, probiert erlesene Weine und liest über die Ursprünge des Universums.

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Intego Nutzerbewertungen

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Daniel Valsecchi
Daniel Valsecchi
Deutschland
1.0
Danke für die Umstände
Mac Nutzer
Am 22.10.2020 habe ich bei Intego das Programm für 2 Jahre zum Preis von 42.99 EUR erworben. ein paar Tage Darauf ist mein MacPro total durchgedreht und hatte diverse Abstürzte erlebt. Ich habe jetzt das sooo gepriesene super Programm rausgeschmissen und mein Mac neu aufgesetzt. Er läuft wieder normal und schade für's Geld.
Gut finde ich auch, dass man sich nach dem entfernen des Antivirusprogramms nirgendwo mehr sich beschweren kann. Denn die Daten des Suports sind nur nach installieren des Programms ersichtlich.
Fazit: So kann man auch Geld verlieren.
Ralph Walde
Ralph Walde
Deutschland
2.0
NICHTS wert offensichtlich
Mac Nutzer
Habe das Programm gekauft und drei Monate später soll ich schon das 1-Jahres Abonnement erneuern. DAS grenzt für mich an Betrug. Kann also NICHTS empfehlen. Hatte einen Systemabsturz und danach installierte ich das BACKUP und bekam dann die Nachricht ich wäre nicht berechtigt ein von mir gekauftes Programm zu nutzen! Also lasst besser die Finger davon!!! pkmalta
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Manfred Severit Ralph Walde
Hallo zusammen, ich nutze Intego weit über 10 Jahre und bin durch und durch zufrieden. Es sind nie Probleme aufgetaucht und man braucht auch kein Abo abschließen. Antwort und Hilfe bekommt man sehr schnell, dieses hat Ralph ja bereit geschrieben.
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Ralf Blumtritt Ralph Walde
Hallo Ralph,
ich benutze es schon viele Jahre und kann es nicht bestätigen was du hier schreibst.
Mit dem Kundendienst hatte ich auch nie Probleme gehabt. Also wenn es wirklich mal lange dauert, dann aber max 24h. Kurze Mail an Support

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