Du hast kaum Zeit? Hier ist das Fazit:
- 🥇 1Password – Sieger in den Bereichen Sicherheit und Datenschutz, grundlegende und erweiterte Features und mehr. 1Password bietet hervorragende Sicherheit mit einzigartigen erweiterten Features. Es ist anwenderfreundlich, hat einen hilfreichen Kundenservice und bietet sehr gute Pläne für Einzelpersonen und Familien.
- Probiere jetzt 1Password aus (14 Tage risikofrei)
1Password und Bitwarden gehören zu den besten Passwort-Managern im Jahr 2024. Beide haben einen guten Ruf in Sachen Sicherheit und Datenschutz – sie legen Wert auf den Schutz Deiner sensiblen Daten durch leistungsstarke Verschlüsselungsalgorithmen, die den Sicherheitsstandards der Branche entsprechen.
Sowohl 1Password als auch Bitwarden bieten mehrere wichtige Features, die für eine effektive Passwortverwaltung unerlässlich sind:
- 256-Bit-AES-Verschlüsselung
- Sichere Passwortspeicherung
- Plattformübergreifende Kompatibilität
- Browser-Integration
Allerdings unterscheiden sich 1Password und Bitwarden in bestimmten Bereichen. 1Password bietet ein intuitives und anwenderfreundliches Design, das die Passwortverwaltung vereinfacht, während die Oberfläche von Bitwarden etwas veraltet ist. Bitwarden bietet aber für Anwender*innen, die die volle Kontrolle über ihre Daten behalten wollen, Selfhosting.
Die beiden unterscheiden sich auch in der Preisgestaltung. 1Password arbeitet mit einem Abo-Modell, während Du bei Bitwarden die Wahl hast, eine kostenlose Version zu benutzen oder ein Premium-Abo abzuschließen.
Nachdem ich 1Password und Bitwarden untersucht und getestet habe, habe ich mich schließlich für den Sieger entschieden. Mir gefällt 1Password besser, was die grundlegenden und erweiterten Features, die Sicherheit, die Anwendungen und mehr angeht. Mir gefällt auch, dass Du es 14 Tage lang kostenlos testen kannst. Allerdings hat Bitwarden einen klaren Vorteil in Sachen Preise. Um herauszufinden, was wirklich besser für Dich ist, empfehle ich Dir, jeden Abschnitt genau zu lesen.
1Password vs. Bitwarden – kurzer Überblick
Sicherheit und Datenschutz – 1Password hat mehr zu bieten
1Password und Bitwarden bieten beide starke Sicherheitsfeatures zum Schutz Deiner Daten, und stehen beide auf unserer Liste der besten Passwort-Manager im Jahr 2024. Hier sind einige der wichtigsten Sicherheitsfeatures, die sie gemeinsam haben:
- 256-Bit-AES-Verschlüsselung. Eine unknackbare Verschlüsselung nach Militärstandard.
- Biometrische Anmeldemöglichkeiten. Melde Dich mit Deinem Gesicht oder Fingerabdruck an.
- Zero-Knowledge-Protokoll. Nur Du hast Zugriff auf Deine Daten.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem zwei unterschiedliche Verifizierungen für die Anmeldung erforderlich sind.
Sowohl 1Password als auch Bitwarden benutzt sichere Schlüssel, um Anwenderdaten auf Geräteebene zu verschlüsseln und den Zugriff ausschließlich auf den*die Anwender*in zu beschränken. Bei 1Password benötigst Du jedoch auch einen Secret Key, was die Verschlüsselung weiter verstärkt und eine weitere Sicherheitsebene hinzufügt und Bitwarden fehlt.
Ein weiteres praktisches Feature, das 1Password und Bitwarden gemeinsam haben, ist die biometrische Anmeldung, die einen einfacheren Zugang zu Deinem Tresor ermöglicht – Du brauchst nur Dein Gesicht oder Deinen Fingerabdruck auf Geräten, die dies unterstützen.
Außerdem unterstützen sowohl 1Password als auch Bitwarden 2FA über Authentifizierungs-Apps wie Google Authenticator, Microsoft Authenticator und Duo. Zudem bieten sie integrierte TOTP-Generatoren, um die Sicherheit der in Deinem Tresor gespeicherten Konten zu erhöhen.
Trotz dieser gemeinsamen Features gibt es Bereiche, in denen sich beide Marken verbessern könnten. Zum Beispiel könnte die Wiederherstellung von Konten auf beiden Seiten noch etwas verbessert werden. Beim Plan Individual von 1Password ist das einzige Wiederherstellungstool das Emergency Kit, bei dem es sich im Wesentlichen um ein Zertifikat mit einem Secret Key und Platz für Dein Master-Passwort handelt. Bitwarden bietet zwar einen Hinweis auf Dein Master-Passwort und einen einzigartigen „Prüfschlüssel“, um echte Bitwarden-Anwendungen oder Websites zu authentifizieren – aber beides ist nicht so gut wie die Wiederherstellungsmöglichkeiten von Konkurrenten wie LastPass.
Aber sowohl 1Password als auch Bitwarden haben insgesamt ausgezeichnete Sicherheit. Keines der beiden Unternehmen hat jemals ein Datenleck erlitten, Du kannst also sicher sein, dass Deine Daten in sicheren Händen sind. Bitwarden bietet auch die Möglichkeit fürs Self-Hosting Deiner Daten, was denjenigen, die technisch etwas versierter sind, ein zusätzliches Gefühl der Kontrolle gibt.
Sieger (Sicherheit und Datenschutz): 1Password
Sowohl 1Password als auch Bitwarden bieten starke Sicherheit mit Features wie Verschlüsselung nach Militärstandard, biometrischen Anmeldungen und erweiterten 2FA-Optionen. Allerdings unterscheidet sich 1Password von Bitwarden durch eine zusätzliche Sicherheitsebene, den Secret Key. Das Self-Hosting von Bitwarden ist zwar für technisch versierte Anwender*innen interessant, die mehr Kontrolle haben wollen, kann aber für diejenigen, die keine guten technischen Kenntnisse haben, etwas riskant sein. Dennoch haben sich sowohl 1Password als auch Bitwarden als zuverlässig erwiesen, ohne vergangene Sicherheitsverletzungen. Beide sind top Wahlen, wenn es um Sicherheit und Datenschutz geht.
Grundlegende Features – 1Password ist besser in den Bereichen Autofill und dem Teilen von Passwörtern
Sowohl 1Password als auch Bitwarden eignen sich sehr gut für die grundlegende Passwortverwaltung und enthalten alle notwendigen Features, die Du von einem hochwertigen Passwort-Manager erwartest, wie:
- Autosave und Autofill
- Passwort-Audits
- Passwort-Generator
- Plattformübergreifende Kompatibilität
1Password und Bitwarden bieten beide unbegrenzten Passwortspeicher und die Möglichkeit, zusätzliche Informationen wie Notizen, Kreditkarten, Identitäten und mehr zu speichern. 1Password lässt sich besser anpassen und bietet vordefinierte Felder zum Speichern von Zusatzinformationen wie Krypto-Wallet-Informationen und Softwarelizenzen. Mit 1Password kannst Du auch mehrere Tresore erstellen, um Deine Daten besser zu organisieren. Bitwarden beschränkt Deine Möglichkeiten auf Anmeldedaten, Identitäten, Karten und sichere Notizen.
Beim Autofill zeichnet sich 1Password durch seine nahtlose Integration aus. Es erkennt gespeicherte Websites und füllt Anmeldedaten, Kreditkartendetails und persönliche Daten mit nur wenigen Klicks automatisch aus. Bitwarden bietet ebenfalls ein Auto-Fill-Feature, aber es ist komplizierter: Du musst mit der rechten Maustaste auf das Feld klicken, zu Bitwarden navigieren und dann die Anmeldedaten auswählen – nicht annähernd so bequem wie 1Password.
Beide Passwort-Manager bieten anpassbare Passwort-Generatoren, und beide können Passphrasen generieren – ein praktisches Feature, wenn Du Dir ein Passwort merken musst. 1Password und Bitwarden sind mit Abstand zwei meiner Lieblings-Passwortgeneratoren. 1Password bietet jedoch auch eine Einstellung „Intelligentes Passwort“, die automatisch die Anforderungen bestimmter Websites erfüllt (was ein wirklich nettes Extra ist).
Das Teilen von Passwörtern ist ein weiterer Bereich, in dem 1Password glänzt. Es ermöglicht Anwendern*Anwenderinnen das sichere Teilen von Passwörtern über anpassbare Tresore, die mit verschiedenen Personen oder Gruppen geteilt werden können. Bitwarden bietet ein ähnliches Feature, verlangt aber, dass Du sein Organisationstool benutzt – was nicht sehr bequem ist und Dich ziemlich einschränken kann. Das Password Secure Sharing Tool (Psst!) von 1Password geht beim Teilen von Passwörtern noch einen Schritt weiter und ermöglicht es Dir, Anmeldeinformationen mit jeder Person zu teilen – unabhängig davon, ob sie 1Password benutzt oder nicht.
Sieger (grundlegende Features): 1Password
Was die grundlegenden Features angeht, hat 1Password die Nase vorn. Beide bieten wirklich gute Passwortverwaltungstools, 1Password geht aber noch einen Schritt weiter und bietet besseres Autofill, intelligente Passworteinstellungen, vielseitige Passwort-Tresore zum Teilen von Passwörtern und das einzigartige Password Secure Sharing Tool (Psst!). Bitwarden kann mit einer Reihe einfacher, aber effektiver Features mithalten, aber 1Password bietet seinen Anwender*innen mehr.
Erweiterte Features – 1Password hat mehr erweiterte Features
Sowohl 1Password als auch Bitwarden verfügen über eine Reihe von erweiterten Features, die die Sicherheit Deiner Passwörter erhöhen und Deine Daten schützen.
Ein herausragendes Feature von 1Password ist die Echtzeit-Überwachung von Datenlecks. Das bedeutet, dass 1Password Dich schnell benachrichtigt, wenn Deine Daten aufgrund eines Lecks gefährdet sind, damit Du sofort handeln kannst. Bitwarden hingegen bietet zwar auch Datenleck-Überwachung, kann Dich aber nicht in Echtzeit benachrichtigen.
Für die Dateiablage haben sowohl 1Password als auch Bitwarden eine Lösung für Dich. Mit 1Password kannst Du Dokumente, Bilder und andere Dateien sicher zusammen mit Deinen Passwörtern speichern und so einen bequemen und einheitlichen Zugriffspunkt schaffen. Bitwarden bietet ein ähnliches Feature, bei dem Du Anhänge mit Deinen sicheren Notizen speichern kannst. Die Größe der Anhänge ist auf 500 MB für Desktop-Anwender*innen und 10 MB für Anwender*innen auf mobilen Geräten begrenzt. Sowohl 1Password als auch Bitwarden bieten in ihren Premium-Plänen insgesamt 1 GB sicheren Speicherplatz an.
Das Passkey-Feature von 1Password ist ziemlich cool. Passkeys sind eine Art von Anmeldedaten, die Passwörter vollständig ersetzen können. Sie bestehen aus zwei ineinandergreifenden Teilen: einem Schlüssel, der auf vertrauenswürdigen Geräten gespeichert wird, und einem weiteren, der mit der Anwendung oder Website geteilt wird, bei der Du Dich anmeldest. Bei Passkey-kompatiblen Websites brauchst Du keine komplexen Passwörter zu benutzen – Du musst nur Deine Identität mit biometrischen Daten oder einer PIN verifizieren und schon bist Du drin. Bitwarden verfügt noch nicht über ein Passkey-Feature, aber das wird bald kommen.
Der Watchtower von 1Password zeichnet sich durch seine umfassende Sicherheitsüberwachung aus. Er prüft nicht nur kontinuierlich auf schwache, wiederverwendete und potenziell gefährdete Passwörter, sondern benachrichtigt Dich auch über ablaufende Kreditkarten, gefährdete Websites und sogar Websites, die Passkeys mittlerweile unterstützen.
Bitwarden bietet ebenfalls Passwortsicherheitsaudits an, ist aber weniger umfangreich und seine Sicherheitsprüfungen sind manuell. Es zeigt Datenlecks, schwache Passwörter und unbenutzte oder ungeschützte Anmeldedaten an, bietet aber nicht dasselbe Maß an Echtzeit-Überwachung wie 1Password.
Sowohl 1Password als auch Bitwarden bieten einen Notfall-Zugriff – 1Password stellt ein Emergency Kit zur Verfügung, das ein ausdruckbares PDF mit Deinen Kontodaten ist. Du erhältst zusätzlichen Notfall-Zugriff mit den Plänen Families oder Teams von 1Password. Bitwarden hingegen bietet allen Premium-Anwendern*Anwenderinnen einen Notfall-Zugriff.
Bitwarden bietet auch die Möglichkeit des Self-Hostings, was für Anwender*innen mit besonderen Sicherheitsbedürfnissen besonders praktisch ist – z. B. für Unternehmen, die alle ihre Daten intern aufbewahren wollen, oder für Einzelpersonen mit hohen Sicherheitsbedenken. Mit diesem Feature können Anwender*innen ihre Passwort-Tresore auf ihrer eigenen Infrastruktur hosten und erhalten so eine zusätzliche Ebene der Kontrolle und Sicherheit.
1Password hingegen hat einen einzigartigen Reisemodus und virtuelle Zahlungskarten. Der Reisemodus verbirgt sensible Daten von Geräten, wenn Du Grenzen überschreitest, und schützt Deine Daten so vor unberechtigten Durchsuchungen. Die virtuellen Zahlungskarten sorgen für zusätzliche Sicherheit bei Online-Transaktionen, indem sie Deine Debitkartennummer verschleiern – allerdings sind sie nur für Anwender*innen in den USA verfügbar.
Sieger (erweiterte Features): 1Password
Sowohl 1Password als auch Bitwarden bieten eine solide Reihe erweiterter Features – aber 1Password hat mit umfassenden Passwortsicherheitsaudits, Echtzeit-Datenleckbenachrichtigungen und einzigartigen Features wie dem Reisemodus die Nase vorn. Das Self-Hosting von Bitwarden ist jedoch für technisch versierte Anwender*innen interessant.
Anwendungen und Browser-Erweiterungen – die Oberfläche von 1Password ist intuitiver
Die 1Password-Desktop-Anwendung ist anwenderfreundlich und funktioniert auf vielen Plattformen, darunter Windows, Mac, Linux und sogar ChromeOS. Ein praktisches Feature ist die Möglichkeit, direkt von der Anwendung aus Anhänge zu Notizen und anderen Elementen hinzuzufügen. Das ist viel bequemer, als wenn Du wie bei anderen Passwort-Managern zu einer Webanwendung wechseln müsstest, um dies zu tun. Dank einer Reihe von vordefinierten Labels kannst Du in der Anwendung auch ganz einfach Softwarelizenzen, Krypto-Wallets und Mitgliedschaften hinzufügen. Es gibt zwar keinen speziellen Platz für Adressen, aber die Fähigkeit, viele Arten von Daten zu verwalten, macht dies zu einem sehr nützlichen Tool.
Auch die Desktop-Anwendung von Bitwarden ist sehr einfach zu bedienen, aber im Vergleich zu 1Password ist sie eher simpel. Sie hat ein einfaches Layout und bietet bequemen Zugriff auf gespeicherte Anmeldedaten, sichere Notizen und mehr. Es ist mit Windows, macOS, ChromeOS und Linux kompatibel. Mir gefällt, dass Du mit Bitwarden wie mit 1Password auch in der Desktop-Anwendung Anhänge hinzufügen kannst. Allerdings würde ich mir wünschen, dass ich auch von der Desktop-Anwendung aus Zugriff auf die Password-Audit-Tools und die Datenleckberichte hätte (im Moment kann man nur über die Webanwendung auf diese zugreifen).
Apropos UI: Sowohl die Desktop-Anwendungen von 1Password als auch die von Bitwarden für die wichtigsten Betriebssysteme können auf Deutsch angezeigt werden.
Die Mobile-Apps von 1Password sind für iOS und Android verfügbar und bieten eine nahtlose und intuitive Erfahrung – sie spiegeln die Funktionalität und Anwenderfreundlichkeit des Desktop-Pendants wider, einschließlich der deutschen UI. Du kannst Dich mit Deinem Fingerabdruck oder Gesichts anmelden, was schnell und praktisch ist. Eine coole Sache an der Mobile-App von 1Password ist der Reisemodus: Wenn Du ihn aktivierst, werden ausgewählte Passwort-Tresore ausgeblendet, damit Deine Daten auf Reisen sicher sind. Außerdem kannst Du Autofill benutzen, um Deine Passwörter auf mobilen Webseiten und in Apps auszufüllen, ohne sie jedes Mal eintippen zu müssen. Mit den Mobile-Apps von 1Password hast Du Deine Passwörter immer und überall dabei und hast zudem einige extra Features, die Deine Daten schützen.
Die Mobile-Apps von Bitwarden sind ebenso für iPhone und Android verfügbar. Die Apps sind zwar recht einfach zu benutzen und haben eine deutsche UI, sie sind aber nicht so intuitiv wie die von 1Password. Du kannst Dich ganz einfach mit Deinem Gesicht oder Fingerabdruck anmelden, aber ich fand das Autofill von Bitwarden nicht so reibungslos wie das von 1Password. Meistens funktioniert es gut, aber es gab ein paar Mal, wo es meinen Anwendernamen und meine Passwörter nicht ausfüllte und ich sie manuell kopieren und einfügen musste. Insgesamt hat es aber gut funktioniert – und obwohl die Mobile-App von Bitwarden nicht die einzigartigen Features von 1Password hat, leistet sie dennoch gute Arbeit bei der sicheren Verwaltung Deiner Passwörter unterwegs.
Die Browser-Erweiterung von 1Password zeigt bequem ein kleines Fenster auf Deinem Bildschirm an, das schnellen Zugriff auf Optionen wie Benachrichtigungen und das Hinzufügen neuer Elemente bietet. Wenn Du auf eine Option klickst, wird die Anwendung auf dem Desktop geöffnet und Du kannst die Aktion nahtlos abschließen.
Auch wenn die Browser-Erweiterung von Bitwarden ihre Stärken hat, kann sie in Sachen Funktionalität und Anwenderfreundlichkeit nicht ganz mit der von 1Password mithalten. Sie ist zwar einfach zu bedienen, der Prozess ist jedoch nicht ganz so reibungslos wie mit 1Password. Dennoch ist sie eine gute Option und erfüllt ihre Aufgabe, auch wenn sie nicht ganz an die 1Password-Erweiterung heranreicht.
Für beide Passwort-Manager gibt es Browser-Erweiterungen auf Deutsch.
Sieger (Anwendungen und Browser-Erweiterungen): 1Password
1Password übertrifft Bitwarden, indem es ein umfassendes Erlebnis auf allen Plattformen bietet. Die Fähigkeit, verschiedene Datentypen zu verarbeiten, und einzigartige Features wie der Reisemodus zeichnen 1Password aus. Bitwarden bietet zwar ein einfaches und direktes Layout auf allen Plattformen, ist aber in Bezug auf erweiterte Funktionen und Anwendererfahrung etwas schlechter als 1Password. Auch wenn die Desktop-Anwendung und das Autofill auf dem Handy noch verbesserungswürdig sind, ist Bitwarden eine zuverlässige Option für die generelle Passwortverwaltung.
Anwenderfreundlichkeit und Einrichtung – 1Password ist intuitiver
1Password bietet einen optimierten Einrichtungsprozess, der neuen Anwendern*Anwenderinnen den Einstieg leicht macht. Wenn Du ein neues Konto erstellst, wirst Du Schritt für Schritt durch die Installation der Anwendung, die Erstellung eines Master-Passworts und die Einrichtung Deines ersten Tresors geführt. Auch das Importieren von Passwörtern aus anderen Passwort-Managern oder Browsern ist ganz einfach – 1Password unterstützt den Import von Daten aus einer Vielzahl von Quellen und bietet für jede Quelle eine detaillierte Anleitung.
Auch die Anwendererfahrung von 1Password ist ausgereift. Die Oberfläche ist übersichtlich und gut organisiert, sodass man sich leicht zurechtfindet. Außerdem gibt es eine Reihe von Features, die die Anwenderfreundlichkeit verbessern, z. B. die Möglichkeit, Objekte in verschiedene Tresore zu sortieren, sichere Notizen zu erstellen und Anhänge an Objekte anzuhängen.
Bitwarden bietet ebenfalls einen einfachen Einrichtungsprozess, der aber etwas weniger intuitiv ist als der von 1Password. Wenn Du ein neues Konto erstellst, hast Du die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu importieren, was aber nicht so einfach ist wie mit 1Password. Dennoch ist es relativ einfach, das Programm zum Laufen zu bringen, und im Hilfecenter von Bitwarden findest Du jede Menge Informationen, wenn Du nicht weiterkommst.
Die Anwendererfahrung von Bitwarden ist ebenfalls gut, aber nicht ganz so ausgefeilt wie die von 1Password. Die Oberfläche ist einfach und funktional, aber es fehlt einiges, was 1Password so anwenderfreundlich macht. Die Features von Bitwarden sind jedoch auch einfach zu finden und zu benutzen und enthalten nützliche Tools wie einen Passwort-Generator und die Möglichkeit, Elemente in Ordnern zu organisieren.
Sieger (Anwenderfreundlichkeit und Einrichtung): 1Password
Sowohl 1Password als auch Bitwarden bieten einen einfachen Einrichtungsprozess und eine gute Anwendererfahrung, aber der Einrichtungsprozess von 1Password ist geführter, und die Oberfläche ist ausgefeilter und anwenderfreundlicher. Dennoch bietet Bitwarden eine einfache, funktionale Oberfläche, die ihre Aufgabe erfüllt – auch wenn sie nicht so elegant und intuitiv ist wie die von 1Password.
Pläne und Preisgestaltung – beide bieten erschwingliche Pläne
1Password und Bitwarden bieten beide mehrere kostenpflichtige Abo-Optionen an. Im Gegensatz zu Bitwarden gibt es bei 1Password jedoch keine kostenlose Version. Der Free-Plan von Bitwarden bietet Anwendern*Anwenderinnen grundlegende Features mit unbegrenztem Passwort-Speicher auf einer unbegrenzten Anzahl von Geräten, Autofill, Kompatibilität mit 2FA-Apps, einem eingebauten TOTP-Generator und einer sicheren Freigabeoption. Insgesamt ist Bitwarden einer der besten kostenlosen Passwort-Manager, auf dem Markt.
1Password Individual (2,99 $ / Monat) enthält unbegrenzten Passwort-Speicher auf einer unbegrenzten Anzahl von Geräten, 2FA-Kompatibilität (einschließlich eines TOTP-Generators), Passwort-Tresor-Audits, Reisemodus, 1 GB sicheren Speicher und mehr. Bitwarden Premium (1,00 $ / Monat) bietet mit Ausnahme des Reisemodus eine ähnliche Anzahl Features.
1Password Families (4,99 $ / Monat) hingegen deckt bis zu 5 Anwender*innen ab – Du kannst aber gegen eine geringe Gebühr weitere Mitglieder hinzufügen, was 1Password für größere Familien attraktiver macht. Bitwarden Families (3,33 $ / Monat) deckt bis zu 6 Anwender*innen ab.
1Password bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion für alle Pläne an, während Bitwarden sowohl eine 30-tägige kostenlose Testversion als auch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie anbietet, um Anwendern*Anwenderinnen mehr Flexibilität und Sicherheit beim Testen der Features zu bieten, bevor sie sich für ein Abo entscheiden.
Sieger (Pläne und Preisgestaltung): unentschieden
Die Preise für die Premium-Pläne von 1Password und Bitwarden liegen eng beieinander, und beide bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Bitwarden Families ist zwar günstiger als 1Password Families, aber für größere Familien ist die Möglichkeit, mehr Anwender*innen zum Families-Plan von 1Password hinzuzufügen, von Vorteil. Allerdings hat Bitwarden mit seiner 30-tägigen Geld-zurück-Garantie und der ebenso langen kostenlosen Testversion einen leichten Vorteil darin, Anwender*innen die richtige Wahl treffen zu lassen – es ist also schwierig, hier einen Sieger zu ermitteln.
Kundenservice – beide haben einen guten Kundenservice
1Password und Bitwarden haben einen etwas unterschiedlichen Ansatz in Sachen Kundenservice und bieten jeweils einzigartige Vorteile.
Der Kundenservice von 1Password wird über E-Mail, ein Supportforum und einen Twitter-Account angeboten. Es gibt keinen Telefon- oder Live-Chat-Support. Ich fand die Antwortzeiten beeindruckend: E-Mail-Anfragen wurden innerhalb von 3 Stunden beantwortet und Folgeantworten kamen innerhalb von etwa 2 Stunden. Die Antworten waren hilfreich und freundlich.
Das Forum des Unternehmens ist sehr aktiv und beantwortet Fragen schnell, und der Twitter-Account gab mir innerhalb von 4 Stunden eine Antwort. Meiner Erfahrung nach war der Support im Forum am schnellsten, aber auf allen anderen Wegen gab es zeitnah gute Antworten. 1Password hat auch eine umfassende Wissensdatenbank. Sowohl im Forum als auch in der Wissensdatenbank findest Du einige Artikel, die auf Deutsch übersetzt wurden.
Im Gegensatz dazu bietet Bitwarden einen etwas eingeschränkten, aber effektiven Kundenservice an. Es gibt zwar keinen Telefonsupport oder Live-Chat, aber der E-Mail-Support war bemerkenswert schnell und effizient und antwortete in etwas mehr als 90 Minuten – sogar nach den Geschäftszeiten an einem Freitag. Außerdem kannst Du Mitarbeiter*innen direkt auf Deutsch anschreiben.
Bitwarden bietet zudem ein umfassendes Hilfe-Center mit anwenderfreundlichen Anleitungen, die teilweise auf Deutsch übersetzt sind und eine Vielzahl von Themen abdecken, sowie ein Lern-Center mit Tutorials, die nach Schwierigkeitsgrad sortiert sind. Der Open-Source-Charakter von Bitwarden fördert eine aktive Community, die ebenfalls zur Wissensdatenbank beiträgt und an der sich auch die Bitwarden-Mitarbeiter aktiv beteiligen.
Sieger (Kundenservice): ein Unentschieden
1Password bietet ein etwas breiteres Spektrum an Supportoptionen. Besonders lobenswert sind jedoch die schnelle E-Mail-Antwortzeit von Bitwarden und die Fülle an Ressourcen in den Hilfe- und Lern-Centern. Obwohl die Optionen bei 1Password auf den ersten Blick umfangreicher erscheinen, bieten der schnelle und effektive Support und die soliden Community-Ressourcen von Bitwarden auch dort einen hochqualitativen, mehrsprachigen Kundenservice.
1Password vs. Bitwarden: Gesamtsieger
1Password bietet eine beeindruckende, anwenderfreundliche Passwort-Manager-Lösung mit einzigartigen Features wie dem Reisemodus und nahtlosen Integrationen über alle Plattformen hinweg. Seine Fähigkeit, eine Vielzahl von Daten zu verwalten, in Kombination mit seinem reaktionsschnellen Kundenservice, verschafft ihm einen Wettbewerbsvorteil und macht ihn zu unserem Lieblings-Passwort-Manager im Jahr 2024. Bitwarden hingegen bietet zwar eine zuverlässige und unkomplizierte Passwortverwaltungslösung, ihm fehlen aber einige der Finessen von 1Password – vor allem in Bezug auf die Anwenderfreundlichkeit und Usability der Mobile-App.
Dennoch hat Bitwarden erhebliche Stärken. Als Open-Source-Tool mit einer lebendigen Community bietet es eine umfangreiche Wissensbasis und schnellen Support. Das übersichtliche Layout und die beeindruckend schnellen Reaktionszeiten des E-Mail-Supports sind ebenfalls bemerkenswert. Auch wenn Bitwarden nicht so viele Features wie 1Password hat, ist es ein solides Tool mit budgetfreundlichen Preisen für Premium-Optionen. Bitwarden ist ein starker Konkurrent für Anwender*innen, die einen einfachen, erschwinglichen und zuverlässigen Passwort-Manager suchen.
Insgesamt ist 1Password in diesem Vergleich jedoch im Vorteil – vor allem, wenn man sowohl den aktuellen Stand als auch das zukünftige Potenzial berücksichtigt.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich das Master-Passwort für meinen Passwort-Manager vergesse?
Die Kontowiederherstellungsmöglichkeiten bei 1Password basieren auf Deinem Emergency Kit. Wenn Du Dein Konto zum ersten Mal einrichtest, fordert Dich 1Password auf, ein Emergency Kit herunterzuladen, das Deinen Secret Key enthält, einen einzigartigen Code, der zusammen mit Deinem Master-Passwort Deine Daten verschlüsselt. Wenn Du Dein Master-Passwort vergisst, brauchst Du Deinen Secret Key (aus dem Emergency Kit) und Zugriff auf Deine registrierte E-Mail-Adresse, um den Wiederherstellungsprozess einzuleiten. Mit dem Families-Plan kannst Du auch den Notfall-Zugriff benutzen (sofern er bereits eingerichtet ist).
Bei Bitwarden gibt es keine herkömmlichen Kontowiederherstellungsmöglichkeiten. Du kannst jedoch eventuell biometrische Anmeldungen auf einem anderen Gerät, auf dem Du bereits angemeldet bist, einen Passwort-Hinweis oder den Notfall-Zugriff benutzen, wenn Du ihn zuvor eingerichtet hast. Denke daran, dass das wichtigste ist, Dein Master-Passwort zu schützen und es sicher aufzubewahren.
Bietet der Free-Plan von Bitwarden das gleiche Maß an Passwortsicherheit wie der Individual-Plan von 1Password?
Nein. Der Individual-Plan von 1Password geht mit erweiterten Sicherheitsfeatures wie dem Reisemodus und dem Watchtower-Dienst zur Überwachung von Passwortlecks noch einen Schritt weiter. Diese zusätzlichen Schutzmechanismen erhöhen die Sicherheit Deiner Passwörter und persönlichen Daten. Der kostenlose Plan von Bitwarden bietet jedoch immer noch ein hohes Maß an Sicherheit und ist einer der besten kostenlosen Passwort-Manager auf dem Markt.
Wie unterscheidet sich der Kundenservice von 1Password und Bitwarden in Bezug auf Reaktionszeit und Hilfsbereitschaft?
1Password und Bitwarden bieten beide gute Supportoptionen, wobei 1Password mehr Supportkanäle hat. Der Kundenservice von 1Password umfasst E-Mail-Support, ein aktives Forum und einen reaktionsschnellen Twitter-Account, während Bitwarden hauptsächlich effizienten E-Mail-Support (auch auf Deutsch) und eine Wissensdatenbank anbietet. Auch wenn 1Password über mehr Kommunikationskanäle verfügt, zeigen beide ihr Engagement, Kundenfragen effektiv und zeitnah zu lösen.